La Haute École Accueil Actualités La qualité, une priorité absolue

La qualité, une priorité absolue

La HERS poursuit le déploiement de son système de management de la qualité.

Dans un contexte en mutation permanente, les objectifs en termes de qualité se mesurent de plus en plus à l’aune des ESG, des normes ISO, du Balanced Scorecard ou des IQA systems de l’ENQA.

logo-efqmEt la HERS a décidé de se positionner à l'avant-garde de la gestion de la qualité. Elle est désormais membre de BBEST, organisation officielle représentant le modèle d’excellence EFQM. Plus de 30.000 organisations dans le monde utilisent ce cadre de référence.

Fondé non pas sur des normes ou des prescriptions, mais bien plus sur les indicateurs de relation entre les actions de l’établissement et ses résultats, le modèle permet de prendre en compte les spécificités de chaque cursus et de décliner un plan d’action d’une grande adaptabilité. Les avantages de ce modèle non prescriptif devraient conduire la HERS à la pleine appropriation d’un cadre de référence organisationnel.

Le mois dernier, à l’issue d’une formation organisée par l'AFNOR (Paris), Luc Canautte, le coordinateur qualité institutionnel est devenu évaluateur qualité, certifié EFQM. Il rejoint ainsi le cercle fermé des 200 experts européens habilités à réaliser des évaluations EFQM aussi bien en interne qu’à l’extérieur de nos murs, permettant ainsi de pratiquer du benchmarking et de bénéficier d’un large partage des bonnes pratiques.

Poursuivant la professionnalisation de tous les acteurs qui se doivent d’intégrer une démarche qualité, la HERS organisera, fin janvier 2018, une initiation au modèle EFQ pour les coordonnateurs qualité des 5 catégories, ainsi que pour leurs directeurs.

Désormais, c’est à tous les niveaux que le modèle d’excellence sera déployé pour être appliqué avec cohérence et discernement pour chacune des décisions prises, pour chaque action menée.

Dès 2018, vous pourrez donc compter sur vos coordonnateurs qualité pour vous aider, vous aussi, à vous approprier le modèle au travers des plans d’action de vos cursus respectifs, à les comprendre et à y prendre part avec un regard nouveau.

Parce que la qualité est l’affaire de tous !

Prochains évènements

Service Social

En cas de besoin, le Service Social est à votre écoute. Nous répondons à vos questions et offrons une aide financière pour faire face au coût de vos études.

Plus d'informations...

Relations Internationales

Notre établissement participe à ERASMUS+, le nouveau programme de mobilité de l'UE. Vous souhaitez en savoir plus, découvrir toutes les possibilités de mobilité ? 

Découvrez notre Service des Relations Internationales...

Nous contacter

Gestion du personnel
Rue Fontaine aux Mûres, 13B
B-6800 Libramont
Téléphone : +32(0)61/23.01.20
Fax : +32(0)61/23.01.29